Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності регулює порядок збору, обробки, зберігання та використання персональних даних користувачів послуг vulkenor. Ми прагнемо забезпечити максимальний рівень захисту ваших персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

Користуючись нашими послугами, включаючи відвідування занять з йоги, онлайн-платформу, або заповнення форм на нашому веб-сайті, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов цієї Політики.

2. Які дані ми збираємо

2.1 Особисті ідентифікаційні дані:

Повне ім'я та прізвище
Номер мобільного телефону
Адреса електронної пошти
Дата народження (за необхідності)
Стать (для адаптації програм тренувань)

2.2 Дані про здоров'я та фітнес:

Інформація про рівень фізичної підготовки
Наявність хронічних захворювань або обмежень
Досвід практики йоги
Індивідуальні цілі та побажання щодо тренувань
Медичні рекомендації (якщо надаються)

2.3 Технічні дані:

IP-адреса та геолокація
Інформація про браузер та операційну систему
Дані про використання веб-сайту та онлайн-платформи
Час відвідування та тривалість сесій

3. Цілі обробки персональних даних

3.1 Надання послуг:

Організація та проведення занять з йоги
Розробка індивідуальних програм тренувань
Консультації з інструкторами та спеціалістами
Надання доступу до онлайн-платформи та записів занять

3.2 Комунікація та підтримка:

Підтвердження записів на заняття
Надсилання нагадувань про заплановані сесії
Інформування про зміни в розкладі
Технічна підтримка користувачів
Відповіді на запитання та скарги

3.3 Покращення послуг:

Аналіз ефективності програм тренувань
Розробка нових методик та напрямків
Оптимізація роботи веб-сайту та онлайн-платформи
Проведення опитувань задоволеності клієнтів

4. Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на наступних правових підставах:

Згода суб'єкта даних

Ваша явна згода на обробку персональних даних для надання послуг йоги

Виконання договору

Необхідність обробки для виконання договору про надання послуг

Законні інтереси

Забезпечення безпеки, покращення якості послуг та комунікація

Правові зобов'язання

Дотримання вимог податкового та іншого законодавства

5. Передача даних третім особам

vulkenor зобов'язується не передавати ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

⚠️ Обов'язкова передача:

Державним органам у випадках, передбачених чинним законодавством України

🔧 Технічні партнери:

Постачальникам технічних послуг (хостинг, платіжні системи) виключно для забезпечення роботи сервісів

🏥 Медичні випадки:

Медичним закладам у випадку надзвичайних ситуацій, що загрожують здоров'ю чи життю

6. Зберігання та захист даних

Терміни зберігання:

Контактні дані: протягом періоду надання послуг + 3 роки
Медичні дані: 5 років після останнього відвідування
Фінансові дані: відповідно до податкового законодавства
Технічні логи: до 12 місяців

Заходи безпеки:

Шифрування даних під час передачі (SSL/TLS)
Захищені сервери з регулярними оновленнями
Обмежений доступ співробітників до персональних даних
Регулярні резервні копії та моніторинг безпеки

7. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте наступні права:

📋 Право на інформацію

Отримати детальну інформацію про обробку ваших персональних даних

🔍 Право доступу

Ознайомитися з персональними даними, які ми обробляємо

✏️ Право на виправлення

Виправити неточні або неповні персональні дані

🗑️ Право на видалення

Вимагати видалення ваших персональних даних за певних умов

⏸️ Право на обмеження

Обмежити обробку ваших персональних даних

📤 Право на портативність

Отримати копію ваших даних у структурованому форматі

8. Використання cookies та аналітики

Наш веб-сайт використовує cookies для покращення функціональності та аналізу використання. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці використання cookies.

Типи cookies, які ми використовуємо:

• Необхідні cookies: для основної функціональності сайту
• Аналітичні cookies: для аналізу відвідуваності та покращення сервісу
• Функціональні cookies: для збереження ваших налаштувань

9. Зміни в Політиці конфіденційності

vulkenor залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності з метою її вдосконалення або приведення у відповідність з вимогами законодавства. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь одним із наступних способів:

Розміщення повідомлення на головній сторінці веб-сайту
Надсилання інформації на вашу електронну пошту
SMS-повідомлення на зареєстрований номер телефону
Персональне повідомлення під час відвідування занять

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, ви можете звернутися до нас наступними способами:

📧 Для звернень щодо персональних даних:

Заповніть форму на нашому веб-сайті у розділі "Контакти" з темою "Персональні дані"

⏰ Терміни розгляду звернень:

• Загальні запитання: до 5 робочих днів
• Запити про доступ до даних: до 10 робочих днів
• Видалення даних: до 15 робочих днів
• Складні випадки: до 30 днів

📋 Необхідна інформація для звернення:

• Повне ім'я та прізвище
• Номер телефону, зареєстрований у нас
• Опис суті звернення
• Бажаний спосіб отримання відповіді

Примітка: Для підтвердження вашої особи ми можемо запросити додаткову інформацію, яка дозволить нам переконатися, що запит надходить від власника персональних даних.