Умови використання

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють порядок надання послуг з йоги та супутніх послуг компанією vulkenor (далі - "Компанія", "ми") та користування цими послугами клієнтами (далі - "Клієнт", "ви").

Користуючись нашими послугами, включаючи відвідування занять, використання онлайн-платформи або будь-яку іншу взаємодію з vulkenor, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся дотримуватися цих Умов.

⚠️ Важливо: Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, будь ласка, утримайтеся від використання наших послуг.

2. Опис послуг

vulkenor надає наступні послуги у сфері йоги та оздоровлення:

🧘‍♀️ Групові заняття:

• Хатха-йога для всіх рівнів
• Віньяса - динамічна практика
• Інь-йога для глибокого розслаблення
• Кундаліні - духовна практика
• Пренатальна йога для майбутніх мам
• Медитативна йога

👥 Індивідуальні послуги:

• Персональні тренування з інструктором
• Консультації з питань практики
• Розробка індивідуальних програм
• Корекція техніки виконання асан

💻 Онлайн-послуги:

• Живі заняття через відеозв'язок
• Бібліотека записаних занять
• Персональні онлайн-консультації
• Доступ до навчальних матеріалів

🫁 Спеціальні техніки:

• Навчання техніками пранаями
• Медитативні практики
• Дихальні вправи для здоров'я
• Техніки релаксації

3. Реєстрація та запис на заняття

3.1 Процедура реєстрації:

Заповнення реєстраційної форми з достовірними даними
Надання інформації про стан здоров'я та фізичну підготовку
Підтвердження згоди з умовами використання
Вибір типу абонементу або разових занять

3.2 Запис на групові заняття:

📅 Правила запису:

• Запис відкривається за 7 днів до заняття
• Максимум 15 учасників у групі
• Підтвердження запису протягом 2 годин
• Можливість запису в лист очікування

⏰ Терміни скасування:

• За 12+ годин: повернення коштів
• За 6-12 годин: перенесення на інше заняття
• За 2-6 годин: втрата 50% вартості
• Менше 2 годин: повна втрата вартості

3.3 Індивідуальні заняття:

Персональні тренування плануються індивідуально з інструктором. Скасування або перенесення можливе не пізніше ніж за 24 години до початку заняття.

4. Ціни та оплата

💰 Тарифи vulkenor:

Разове заняття

350 ₴

75 хвилин групового заняття

Місячний абонемент

2800 ₴

Безлімітні відвідування

Річний абонемент

24000 ₴

Економія 9600 ₴ на рік

4.1 Умови оплати:

Оплата здійснюється в гривнях (₴) за курсом НБУ
Приймаються готівкові та безготівкові платежі
Абонементи активуються з дати першого відвідування
Можливість розстрочки для річних абонементів
Корпоративні знижки за домовленістю

4.2 Повернення коштів:

• Невикористані разові заняття: повернення 100% коштів
• Абонементи (використано менше 20%): повернення 80% коштів
• Абонементи (використано 20-50%): повернення 50% коштів
• Медичні протипоказання: індивідуальний розгляд
• Термін розгляду: до 14 робочих днів

5. Правила відвідування студії

🕐 Розклад та пунктуальність:

• Прибувайте за 10-15 хвилин до початку
• Вхід до зали закривається з початком заняття
• Заняття розпочинаються точно за розкладом
• Запізнення на 10+ хвилин - заборонений вхід

👕 Дрес-код:

• Зручний спортивний одяг
• Відсутність взуття в залі (шкарпетки за бажанням)
• Волосся зібране, якщо довге
• Уникайте сильних парфумів

📱 Правила поведінки:

• Мобільні телефони в безшумному режимі
• Заборонено фото/відео без дозволу
• Поважайте простір та інших учасників
• Дотримуйтеся тиші під час практики

🏥 Гігієна та здоров'я:

• Особиста гігієна обов'язкова
• Власний килимок або оренда нашого
• Повідомте про захворювання інструктора
• При недомаганні - утримайтеся від занять

6. Медичні застереження та обмеження

⚠️ ВАЖЛИВЕ МЕДИЧНЕ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Заняття йогою можуть мати протипоказання для людей з певними захворюваннями. Перед початком практики обов'язково проконсультуйтеся з лікарем!

6.1 Абсолютні протипоказання:

Гострі серцево-судинні захворювання
Підвищена температура тіла
Гострі запальні процеси
Серйозні травми хребта

Психічні розлади в стадії загострення
Епілепсія без медичного контролю
Тяжкі форми астми
Інфекційні захворювання

6.2 Відносні протипоказання (потрібна консультація лікаря):

Вагітність (потрібна спеціальна група)
Високий або низький артеріальний тиск
Недавні операції (менше 6 місяців)
Хронічні захворювання опорно-рухового апарату

📋 Ваші зобов'язання:

• Повідомити інструктора про всі захворювання та обмеження
• Слухати своє тіло та не перевантажуватися
• Негайно повідомити про дискомфорт під час заняття
• Дотримуватися рекомендацій інструктора

7. Відповідальність сторін

7.1 Відповідальність vulkenor:

• Забезпечення кваліфікованого навчання з боку сертифікованих інструкторів
• Підтримання безпечних та комфортних умов у студії
• Дотримання розкладу занять та своєчасне повідомлення про зміни
• Конфіденційність персональних даних клієнтів
• Надання якісного обладнання та приладдя

7.2 Відповідальність Клієнта:

• Надання достовірної інформації про стан здоров'я
• Дотримання правил безпеки та інструкцій
• Своєчасна оплата послуг згідно з обраним тарифом
• Повідомлення про зміни у стані здоров'я
• Дотримання правил поведінки у студії

7.3 Обмеження відповідальності:

vulkenor НЕ несе відповідальності за:

• Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
• Загострення хронічних захворювань
• Втрату особистих речей у студії
• Негативні наслідки приховування медичних протипоказань
• Результати, що не відповідають очікуванням клієнта

8. Особливості онлайн-послуг

8.1 Технічні вимоги:

💻 Для участі потрібно:

• Стабільне інтернет-з'єднання (мін. 5 Мбіт/с)
• Пристрій з камерою та мікрофоном
• Встановлений додаток або браузер
• Простір для практики 2×1.5 м

📋 Правила онлайн-занять:

• Увімкнення камери обов'язкове
• Мікрофон вимкнений, крім запитань
• Тихий простір без сторонніх звуків
• Попереднє тестування зв'язку

8.2 Особливості онлайн-практики:

• Інструктор може давати індивідуальні поради через чат
• Запис занять доступний протягом 48 годин
• Технічні проблеми не є підставою для повернення коштів
• Рекомендується мати поруч воду та рушник
• При поганому зв'язку - перехід до записів

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені на веб-сайті та під час занять vulkenor, включаючи тексти, зображення, відео, аудіо-записи, методики та програми тренувань, є інтелектуальною власністю компанії або використовуються з дозволу правовласників.

🚫 ЗАБОРОНЕНО:

• Копіювання, розповсюдження або модифікація матеріалів
• Запис відео/аудіо занять без письмового дозволу
• Використання назви та логотипу vulkenor
• Передача доступів до онлайн-платформи третім особам

10. Зміни умов та припинення дії

10.1 Зміни умов:

vulkenor залишає за собою право змінювати ці Умови використання. Про суттєві зміни ми повідомляємо не менше ніж за 7 днів до їх набрання чинності.

10.2 Припинення договору:

З боку клієнта:

• Письмове повідомлення за 30 днів
• Повернення коштів згідно з тарифами
• Припинення доступу до онлайн-платформи

З боку vulkenor:

• Порушення правил безпеки
• Неэтичована поведінка
• Несплата послуг
• Приховування медичних протипоказань

11. Врегулювання спорів

У випадку виникнення спорів сторони зобов'язуються спочатку спробувати врегулювати їх шляхом переговорів. Якщо досягти згоди не вдається, спори розглядаються в судовому порядку згідно з чинним законодавством України.

📞 Контакти для врегулювання спорів:

Для подання скарг або врегулювання спірних питань використовуйте форму зворотного зв'язку на нашому веб-сайті з темою "Врегулювання спорів". Ми розглядаємо всі звернення протягом 5 робочих днів.